Toen Iris een Facebookbericht van Robidus voorbij zag komen met de vraag ‘Ben jij goed in luisteren en administratief sterk?’ dacht ze meteen: dat ben ik! Ze werkte op dat moment als leidinggevende en wilde graag een nieuwe richting op, iets waarin haar interesse in mensen en structuur samen konden komen. Inmiddels werkt ze sinds de zomer van 2024 bij Robidus als casemanager Ziektewet – een rol waarin ze haar plek helemaal heeft gevonden.
Een nieuwe wereld ontdekken
“Ik had eerlijk gezegd geen idee waar ik precies aan begon,” vertelt Iris. “Wat is de Ziektewet? En wat doet Robidus nou precies? Dat ontdekte ik pas toen ik hier startte. Gelukkig werd ik via het zij-instroomtraject heel goed opgevangen. De eerste twee maanden volg je intensieve trainingen met een groep nieuwe collega’s en je krijgt direct al een aantal dossiers toegewezen. Je leert veel, maar het is ook heel gezellig. We begonnen met veertien nieuwe casemanagers, dus je hebt meteen een groepje om op terug te vallen.”
Na die opleidingsperiode bouwde Iris haar eigen portefeuille verder uit. “Ik begeleid momenteel mijn eigen caseload met mensen die onder de Ziektewet vallen. Dat betekent dat ik hun vaste aanspreekpunt ben en ervoor zorg dat alles op orde is: van medische terugkoppelingen tot re-integratietrajecten. Sinds kort werk ik ook in taakdelegatie voor de bedrijfsarts. Dan bespreek ik wekelijks casussen en haal ik medische informatie op bij de werknemer. Ik vind het een mooie combinatie van administratief werk en persoonlijk contact.”
Luisteren, meedenken, vooruitkijken
Het werk van een casemanager is intensief, maar geeft ook veel voldoening. “Je spreekt gemiddeld vijf mensen per dag. Sommige gesprekken zijn zwaar – bijvoorbeeld als iemand net ziek is geworden of het even niet meer ziet zitten. Maar als je dan merkt dat je echt iets kunt betekenen, dat iemand perspectief krijgt, dan geeft dat een enorme boost.”
Eén verhaal is haar bijgebleven: “Een jonge vrouw van mijn leeftijd, net bevallen, zat helemaal vast. Ze wilde zó graag weer aan de slag. Uiteindelijk konden we via een tweede-spoortraject een plek voor haar regelen in de thuiszorg. Ze bloeide helemaal op. Toen ze me later belde om te vertellen dat ze weer fulltime werkte, voelde ik me echt trots. Zulke momenten maken mijn werk bijzonder.”
“Je hoort veel heftige verhalen, maar ook hoeveel veerkracht mensen hebben. Als je dan kunt bijdragen aan hun herstel, is dat zó waardevol.”
Regie nemen en verantwoordelijkheid krijgen
Naast haar caseload krijgt Iris volop ruimte om zich te ontwikkelen. “Ik begon als junior, zonder ervaring in de Ziektewet. Inmiddels ben ik medior en heb ik de post-hbo-opleiding Regie op Verzuim afgerond. Robidus stimuleert dat enorm. Je moet wel zelf aangeven dat je iets wilt – maar als je dat doet, krijg je de kans ook.”
Die verantwoordelijkheid vindt ze juist motiverend. “Je runt eigenlijk je eigen winkel. Binnen duidelijke kaders mag je veel zelf beslissen over interventies of vervolgstappen. Dat vertrouwen vanuit mijn teamleider en senior collega’s waardeer ik enorm.”
Werken in een organisatie in beweging
Robidus is volgens Iris een organisatie die volop in ontwikkeling is. “Dat merk je aan alles. Er verandert veel – bijvoorbeeld in de manier waarop we samenwerken met bedrijfsartsen of in de systemen die we gebruiken. Dat vraagt soms flexibiliteit, maar ik vind dat juist leuk. Het betekent dat je meegroeit met de organisatie. Natuurlijk zijn er ook collega’s die dat lastiger vinden, maar over het algemeen is de sfeer goed. In mijn team hebben we veel contact, en er is altijd ruimte om te sparren of te lachen.”
Een goed georganiseerde dag
Wat Iris typeert, is haar behoefte aan structuur. “Ik vind het belangrijk om mijn werk netjes en geordend te doen. Aan het eind van de dag klap ik om half vijf mijn laptop dicht en dan is het klaar. Dat lukt omdat ik overzicht houd en afspraken nakom – dat verwacht ik ook van mezelf. En dat geeft rust.”
Ook buiten het werk zorgt Robidus goed voor haar mensen, vertelt ze. “Er worden regelmatig leuke dingen georganiseerd, zoals een vrijdagmiddagborrel of een bowlingavond. Dat lijkt klein, maar het doet veel voor de sfeer. Je leert elkaar op een andere manier kennen.”
Een tip voor nieuwe collega’s
Wat zou ze iemand willen meegeven die overweegt om als casemanager bij Robidus te starten? “Dat het een heel goed georganiseerd bedrijf is. Je weet precies wat er van je verwacht wordt en krijgt de ruimte om te groeien. Het is wel belangrijk dat je zelfstandig kunt werken en verandering niet schuwt. Maar als je dat leuk vindt – en net als ik houdt van structuur én van mensen – dan ga je hier helemaal op je plek zijn.”
